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Protocolo interno

Este protocolo interno de Sunlight House tiene como objetivo informar a los empleados e invitados sobre los últimos procedimientos de seguridad implementados en respuesta a minimizar la propagación del coronavirus.

Todos los procedimientos descritos en este documento han sido probados por la gerencia para garantizar la seguridad de todos los involucrados. Si hay alguna duda, debe comunicarse con la administración, a través de los contactos disponibles en el pie de página.

 

 

SEÑALIZACIÓN E INFORMACIÓN

La gerencia ha publicado letreros informativos relacionados con este Protocolo de Seguridad Interna y medidas de auto prevención y control de contaminación, en el BackOffice, en todas las habitaciones (panel de información ubicado en la puerta del dormitorio) y áreas comunes del edificio (pegadas a la pared de cada zona ) Los visitantes y empleados tendrán acceso a información impresa sobre los procedimientos de seguridad preventiva y un plan de contingencia relacionado con COVID-19 en el mostrador de recepción o en línea (en nuestro sitio web: www.SunlightHouse.pt/covid19 ).

 

Formación

Todos los empleados recibieron capacitación técnica certificada por Turismo de Portugal sobre el brote de coronavirus COVID-19 el 22 de mayo de 2020 y están informados sobre el Protocolo interno para mantener el espacio de este alojamiento completamente inmaculado, de acuerdo con las normas más estrictas de prevención y control de infecciones para el COVID -19 brote de coronavirus, incluidos los siguientes procedimientos:

  1. higiene de manos: lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos o use un desinfectante para manos que tenga al menos 70 ° de alcohol, cubra todas las superficies de las manos y frótelas hasta que se sequen.

  2. etiqueta respiratoria: tosa o estornude en el antebrazo flexionado o use un pañuelo de papel, que luego debe arrojarse inmediatamente a la basura; siempre desinfecte las manos después de toser o estornudar y después de soplar; evite tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos.

  3. conducta social: cambie la frecuencia y la forma de contacto entre los trabajadores y entre ellos y los clientes, evitando (cuando sea posible) el contacto cercano, los apretones de manos, los besos, los trabajos compartidos, las reuniones cara a cara y el intercambio de alimentos, utensilios, vasos y toallas.

  4. Cómo cumplir con el autocontrol diario para la evaluación de la fiebre, el control de la tos o la dificultad para respirar.

  5. Cómo cumplir con las directrices de la Dirección General de Salud para la limpieza de superficies y el tratamiento de lavandería en establecimientos.

 

CÓDIGO DE CONDUCTA

Es obligatorio usar una máscara y / o visera en las áreas comunes del edificio.

 

Empleados

  1. Todo el personal está debidamente equipado con una máscara y / o visera.

  2. Deben realizar un autocontrol diario para evaluar la fiebre, tos o dificultad para respirar. Será obligatorio informar cualquier cambio en el estado de salud que indique signos de infección codiciosa, incluso si es tenue.

  3. Mantenga la distancia entre empleados y clientes y evite el contacto físico, incluidos los apretones de manos.

  4. No entre y salga de los establecimientos con el uniforme del establecimiento.

  5. Mantén tu cabello atrapado.

  6. No se recomienda el uso excesivo de adornos personales (pulseras, alambres, anillos, etc.).

  7. Los descansos y las comidas no deben coincidir con otro colega para evitar la proximidad física en el área del personal.

  8. Los profesionales de la limpieza siempre deben usar equipos de protección personal y mantener las precauciones adecuadas en el manejo y la aplicación de detergentes y desinfectantes, respetando las medidas de seguridad, en relación con los procedimientos de limpieza de los espacios, asegurando siempre una buena ventilación de los mismos.

 

Huéspedes

  1. Siempre debe usar una máscara y / o visera en todas las áreas comunes del edificio, excepto en la hora del desayuno, para poder comer. Si no, la recepción ofrece máscaras por 5 €.

  2. Debe usar los dispensadores de alcohol en gel, disponibles en las áreas comunes del edificio, para mantener sus manos siempre desinfectadas.

  3. Evite tocar los objetos decorativos.

  4. Mantenga la distancia de 1,5 m de otros huéspedes y empleados, evitando siempre el contacto físico.

  5. Deben realizar un autocontrol diario para evaluar la fiebre, tos o dificultad para respirar. Será obligatorio informar cualquier cambio en el estado de salud que indique signos de infección codiciosa, incluso si es tenue.

  6. Puede solicitar la ayuda del personal en cualquier momento para aclarar cualquier pregunta sobre los procedimientos de seguridad correctos, dentro y fuera del alojamiento, o si desea alertarlo sobre cualquier situación irregular.

  7. Si lo desea, puede comunicarse con la gerencia en la recepción o por teléfono / WhatsApp 00351 920 540 207, correo electrónico sunlighthousehostel@hotmail.com

 

EQUIPO DE LIMPIEZA

Productos de limpieza y desinfección.

- Alcohol-Gel está disponible para desinfectar las manos en las entradas / salidas del edificio, así como en todos los baños compartidos y el área de desayuno.

- Contamos con jabón líquido para el lavado de manos y toallitas de papel, en todas las instalaciones sanitarias.

- Los miembros del personal tendrán acceso exclusivo al área de almacenamiento de químicos, preparados para eliminar todos los posibles brotes de contaminación viral. Los empleados serán responsables de limpiar y desinfectar cualquier brote de contagio y deben ser alertados por el huésped (en la recepción), si es necesario para intervenir.

 

EQUIPO - PROTECCIÓN PERSONAL

  1. Todos los empleados tendrán acceso a máscaras y guantes desechables, así como a viseras, batas y blusas que deben desinfectarse al final de cada día laboral. La limpieza (lavado de al menos 60ºC) de las partes individuales del uniforme será responsabilidad del empleado respectivo.

  2. Los empleados deben traer un cambio de ropa para asegurarse de que no habrá contaminación de la ropa exterior para el uniforme y viceversa. Cambiarán al principio y al final de cada turno, individualmente, en el área del personal.

  3. La Dirección pondrá a disposición de los clientes que lo necesiten para entrar en el edificio máscaras desechables por un valor de 5 €.

 

PLAN DE LIMPIEZA

Procedimientos generales

Cada área / habitación debe ser limpiada y desinfectada por un solo empleado, evitando la simultaneidad de colegas.

La basura debe eliminarse de cada una de las áreas / habitaciones diariamente, incluso si no están llenas.

 

Zonas comunes y ascensor.

Todas las áreas comunes del edificio se desinfectan un mínimo de tres veces al día, incluida la cabina del elevador, las manijas de las puertas y todas las áreas de contacto con las manos. En cada área habrá una hoja de registro de limpieza que será completada por el oficial de limpieza diario.

 

Habitaciones

Las sábanas se lavan a altas temperaturas (+60 grados) por una empresa especializada en la esterilización de ropa de hostelería.

La habitación está completamente desinfectada después de la estadía del huésped.

 

WC compartidos

Los baños compartidos se limpian y desinfectan adecuadamente varias veces al día y tienen alcohol en gel y toallitas desechables para que el huésped pueda realizar una autodesinfección de las áreas de contacto si es necesario.

 

Cocina

Por razones de seguridad, en este momento, la cocina y sus utensilios (excepto el refrigerador) están prohibidos a los huéspedes, como medida temporal, para minimizar el riesgo de contaminación cruzada, porque después del desayuno, todos los utensilios se limpian y desinfectan a fondo. personal. apreciamos su comprensión.

 

Terraza y sala de estar

Todos los objetos se limpian y desinfectan todos los días. El huésped debe asegurarse de que el mantenimiento del nivel de limpieza y desinfección de objetos comunes no se vea comprometido, minimizando el contacto físico directo con ellos.

 

NOMBRAMIENTO DE LOS RESPONSABLES

La gerencia nombra a un miembro del personal diariamente que será responsable de activar los procedimientos del plan de contingencia en caso de sospecha de infección. Este empleado acompañará a la persona con síntomas al espacio de aislamiento, le brindará la asistencia necesaria y se comunicará con el servicio nacional de salud.

 

PROCEDIMIENTO EN CASO DE CASOS DE INFECCIÓN COVIDA SUSPECCIONADOS O CONFIRMADOS19

El huésped debe permanecer en su habitación, evitar el contacto físico con otros huéspedes o miembros del personal e inmediatamente comunicarse con el personal por correo electrónico (sunlighthousehostel@hotmail.com), teléfono / WhatsApp (00351 920540207) para recibir asistencia e instrucciones sobre los siguientes pasos :

 

PROCEDIMIENTOS DE ANFITRIÓN

  1. Los huéspedes deben comunicarse con la línea nacional de COVID para realizar el examen: 00351 808 24 24 24 24. Si es necesario, la gerencia contactará al cliente.

  2. El huésped debe permanecer aislado en su habitación hasta que se pierda una posible infección o hasta que haya una instrucción médica expresa para abandonar el edificio.

  3. Si el proceso se extiende e implica la extensión de su período de reserva original, se proporcionará un kit de soporte con agua embotellada, productos alimenticios envasados, una máscara quirúrgica, guantes desechables, termómetro y bolsas de basura. El kit se entregará en una hora previamente combinada con la gestión, por un miembro del personal, en una bolsa. La bolsa se dejará en la puerta del dormitorio, para que el huésped pueda recogerla tan pronto como el desarrollador abandone el área. Durante este período, el huésped debe colocar cuidadosamente todos los desechos en la bolsa de desechos diariamente y sellarlos adecuadamente, con un nudo en la abertura, evitando que cualquier objeto afilado lo rompa. La bolsa de basura será recolectada diariamente, a una hora para ser arreglada, por un miembro del personal asignado para acompañar al invitado.

  4. Si se confirma la infección por COVID19, la administración, a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico controlará al huésped y al acompañante durante todo el proceso de confinamiento, minimizando el riesgo de contaminación. El huésped solo debe abandonar las instalaciones después del consentimiento del médico asignado para seguir el caso, por los servicios de la Dirección General de Salud.

  5. El huésped será responsable de cambiar la ropa de cama, que se proporcionará en una bolsa de lavandería, en la que se debe poner cuidadosamente la ropa de cama usada y dejarla preparada y debidamente cerrada, que se recogerá en una hora para combinarse.

  6. No se tolerará ningún acto de incumplimiento de las normas impuestas y se contactará a las autoridades responsables para que se encarguen de lo ocurrido.

  7. El huésped será responsable de los costos de extender la estadía original. El costo de la estadía nocturna será igual al costo promedio de la estadía nocturna de la reserva original y deberá pagarse el día de la salida.

 

PROCEDIMIENTOS DE PERSONAL

  1. Se asignarán uno o dos miembros del personal para ayudar al huésped durante el proceso de investigación y eventual confinamiento del huésped y el acompañante. Estos miembros cambiarán los horarios con otros empleados, evitando el contacto físico directo en áreas comunes y reservados para el personal, como BackOffice y vestuarios.

  2. El uniforme / ropa de trabajo debe usarse solo una vez y debe asegurarse de que se lave a temperaturas superiores a 60ºC

  3. Responsabilidades diarias (todas estas tareas deben realizarse con visera, máscara y guantes que deben desecharse inmediatamente después de la tarea):

    • Prepare y entregue el kit de apoyo para huéspedes diariamente colocándolo en una bolsa de plástico: agua embotellada, productos alimenticios envasados, una máscara quirúrgica, guantes desechables, termómetro y bolsas de basura. Todos ellos serán almacenados en BackOffice.

    • Retirada de la bolsa de residuos de la habitación de invitados, directamente al público sin desperdicios, al final del día.

    • Entregue y recoja la ropa de cama, dentro de una bolsa de lavandería, evitando sacudirla o sacudirla, sin tocar el cuerpo y transportarla directamente a la ubicación en el BackOffice designado para este propósito.

    • Tanto la bolsa de basura como la bolsa de lavandería se dejarán afuera de la puerta del dormitorio para que se recojan sin ningún contacto con el huésped tan pronto como el huésped cierre la puerta nuevamente.

    • Cualquier situación extraordinaria debe ser reportada inmediatamente a la gerencia.

    • Los incidentes deben registrarse con respecto a lo siguiente.

  4. Al final del período de confinamiento, la sala debe ventilarse durante un mínimo de 48 horas y todos los objetos deben desinfectarse inmaculadamente y los cojines deben reemplazarse por otros nuevos.

 
 
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